RecepcionaÚltima actualización: 8 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], identificado con [CC O NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD]. Correo: . Teléfono: [CELULAR DE CONTACTO].
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
2. Qué datos recogemos
- Del formulario de diagnóstico: nombre, bufete, ciudad, celular y respuestas sobre el volumen de consultas y la pauta.
- De la conversación de prueba con el asistente: los mensajes que usted escriba.
- Datos técnicos básicos que su navegador envía al visitar el sitio, como la dirección IP, que pueden registrar nuestros proveedores de alojamiento y tipografías.
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad en este sitio.
3. Para qué los usamos
- Responder su solicitud y agendar el diagnóstico.
- Enviarle información sobre Recepciona relacionada con su solicitud.
- Preparar propuestas comerciales y, si contrata, prestar el servicio.
- Mejorar el sitio y el servicio.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
5. Cómo ejercerlos
Escríbanos a indicando su nombre, su solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, avisándole el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, avisándole el motivo.
6. Con quién compartimos datos
Con proveedores que nos ayudan a operar, como servicios de alojamiento web, correo, WhatsApp (Meta) y herramientas de inteligencia artificial. Actúan como encargados y solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio. Algunos de ellos procesan datos en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos sus datos.
7. Datos de los clientes de los bufetes
Cuando un bufete usa Recepciona, los datos de sus clientes los trata Recepciona como encargado y por cuenta del bufete, que es el responsable. Si usted es cliente de un bufete que usa Recepciona, puede ejercer sus derechos directamente ante ese bufete.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 8 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.