RecepcionaÚltima actualización: 8 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y alcance
Estos términos regulan el uso del sitio web de Recepciona y la relación comercial con los bufetes que contraten el servicio. Recepciona es operado por [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], identificado con [CC O NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD], en adelante "Recepciona". Correo de contacto: .
Al usar este sitio o contratar el servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no use el sitio.
2. El servicio
Recepciona ofrece a bufetes y firmas de abogados un asistente de WhatsApp con inteligencia artificial y un panel de gestión para atender, ordenar, derivar y agendar consultas de sus clientes. Las condiciones particulares de cada bufete (alcance, plazos, precio y forma de pago) se fijan en la propuesta o contrato que firmen las partes, que prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.
3. Sin asesoría legal
Ni Recepciona ni el asistente prestan asesoría jurídica. El asistente orienta, recoge información y deriva al abogado del bufete. Toda opinión, estrategia o decisión sobre un caso corresponde exclusivamente a los abogados del bufete, que son responsables frente a sus clientes.
4. Obligaciones del bufete
- Contar con las autorizaciones de sus clientes para el tratamiento de sus datos y para recibir mensajes por WhatsApp.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas las de mensajes y plantillas.
- Revisar y aprobar los textos, criterios y reglas que use el asistente.
- Usar el servicio solo para fines lícitos y propios de su actividad profesional.
- Mantener la confidencialidad de los accesos al panel de su personal.
5. Datos personales
Frente a los datos de los clientes del bufete, el bufete es el responsable del tratamiento y Recepciona actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Las partes suscribirán el acuerdo de transmisión de datos correspondiente. Los datos que usted nos entrega a través de este sitio se tratan según nuestra política de tratamiento de datos.
6. Servicios de terceros
El servicio depende de proveedores externos, entre ellos Meta (WhatsApp Business Platform), proveedores de inteligencia artificial y de alojamiento. Sus tarifas, condiciones y disponibilidad pueden cambiar sin que Recepciona lo controle. Los costos de uso de estos proveedores se informan en la propuesta de cada bufete.
7. Lo que no garantizamos
Recepciona no garantiza un número de clientes, consultas, contrataciones ni resultados comerciales, que dependen de factores ajenos al servicio, como la pauta, el mercado y la gestión del bufete. Tampoco garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros. Las cifras y conversaciones mostradas en el sitio son ejemplos ilustrativos.
8. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Recepciona frente al bufete se limita al valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Recepciona no responde por decisiones jurídicas tomadas por el bufete ni por el uso que este haga de la información.
9. Propiedad intelectual
El software, el panel, la marca Recepciona y los contenidos del sitio pertenecen a Recepciona o a sus licenciantes. El bufete conserva la propiedad de sus datos, textos propios y la información de sus clientes.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio según lo pactado en la propuesta o contrato. Al terminar, Recepciona entregará al bufete la información de sus clientes en un formato de uso común y la eliminará de sus sistemas, salvo la que deba conservar por ley.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y avisaremos a los bufetes clientes de los cambios que los afecten.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver de forma directa; de no lograrse, se acudirá a los jueces de [CIUDAD], Colombia.